Min egen #Metoo
Jag går på stan en solig sommardag och ser en tjej. Jag kan inte bestämma mig om hon är snygg eller om jag ens gillar hennes typ. Hon ser mig […]
Varumärke
Nu vet jag att jag är en looser
I helgen låg jag i soffan och skrev ner några tankar som jag skulle forma till en blogg-post. Plötsligt dyker båda mina döttrar upp, vilket vanligtvis betyder jag förvandlas till […]
Skit i att digitalisera marknad?
Digitaliseringen har skruvat upp marknadstemperaturen så till den milda grad att både människor och företag kokar över. Min framlidne gamle fars gentagna ord dyker ibland upp i mitt huvud. ”När […]
Återuppfinna oss själva eller vårda vår historia?
Sedan jag började blogga har jag skrikit ut behovet av att både företag och vi som personer hela tiden måste återuppfinna oss själva. Jag har inte kunnat dölja föraktet för […]
En historia om värdet av en person
Jag har arbetat med kundupplevelsefrågor under i stort sett hela mitt arbetsliv. Basen för min kompetens kom från att läsa Porter, Kotler m.fl. Många av deras sanningar har jag dock […]
Barbie, sinnen och helg!
Knappt hade min storasyster hunnit till skolan innan jag smög in på hennes rum och tog fram hennes barbiedockor. Jag slet av dom kläderna i en fåfäng förhoppning om att dom […]
Digital trendspaning
Att det händer mycket I den digitala världen har nog inte undgått någon. Och vi gör samma fel nu som tidigare. När Internet kom så trodde många att dom skulle […]
3 spaningar 2014
Här följer en liten spaning från 2014. En del av spaningen är att det här inlägget sannolikt inte kommer att läsas av speciellt många. Det finns helt enkelt för mycket […]
Kundupplevelse på djupet
Att arbeta med kundupplevelsefrågor är svårt. Vi förförs av virala kundupplevelsehistorier, företag som Zappos eller Nordströms. Exceptionella anställda som gör stordåd. Även om det är underhållande så är det ryckt […]
Företagskultur och CX
Nästa julfest, personalfest eller annan samankomst, så ska du passa på att identifiera om någon har en tokrolig slips. Kanske med tomtar eller något annat lustigt tryck. Tala med den […]
