Långt kvar till Social enterprise

Läste en rapport från Economist Intelligence Unit avseende Fortune 500 bolags kundorientering. Det som blir tydligt är att många bolag inte behöver ny teknik, utan en förändrad mentalitet. En läsning så beklämmande att dom borde bifogat nedanstående produkt.

Lite siffror:

  • 55% hanvisade inte till någon Twitter-kanal på sin hemsida
  • Bara 51% hänvisade till Facbook
  • 89% visade ingen e-mail adress utan hänvisade till ett formulär
  • 13% visade inget telefonnummer!
  • 26% trodde att sociala rekommendationer hade bra effekt för affären. Läs igen, för det betyder att 74% inte trodde det….

About Patrick Gilbert

Jag hjälper företag och människor att lyckas skapa exceptionella kundupplevelser, lönsamhet och effektivitet genom att utnyttja digitaliseringens möjligheter.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *