En spådom för de närmaste 3 åren!

Har ägnat lite tid åt att söka svaret på mitt tidigare inlägg angående mobilitet. Det jag har funnit tror jag kommer att revolutionera strukturerna i vårt sätt att köpa och kommunicera, mer än vad som varit de senaste 10 åren. Jag vet att jag tar i så jag spyr, men jag menar det.

De mobila tjänsterna kommer att få datorbehovet att framstå som Flintstones age. Någon tycker att vi redan är där, med mobil uppkoppling 24/7/365, men tjänsterna har inte riktigt nått den genomsnittliga slutanvändaren.

Vi kommer att handla prylar på blocket när vi sitter på bussen, ändra fondinnehavet när vi står i bio-kön. Logistikmässigt kommer det också att förändra sig. Vi har redan sett hur telefoner kan läsa av streckkoder och sedan vi pricerunner eller liknande få de bästa priserna. Lägg där till att vi får ett urval av butiker som ligger inom två mil. Lägg där till att du kan se lagersaldot i varje butik.

Ofattbart spännande hur man skulle kunna koka soppa (eller stoppa korv) ur ett customer experience perspektiv. Tyvärr är jag inte i det kreativa modet just idag. Kanske imorgon!

About Patrick Gilbert

Jag hjälper företag och människor att lyckas skapa exceptionella kundupplevelser, lönsamhet och effektivitet genom att utnyttja digitaliseringens möjligheter.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *