4 enkla frågor att ställa sig om CRM / CEM 4 (4)

1 Hittar kunderna dig?
2 Vilket första intryck gör du?
3 Krånglar du till det för kunden i köpögonblicket?
4 Ger du kunderna en enad bild?

Får kunderna en enad och konsekvent bild av ditt varumärke? Är det kanske så att varumärke och kommunikaiton har en bild av verkligheten, kundservice en annan, sälj en tredje etc.

Får man en fragmenterad och otydlig bild av det ni står för? Ett konsekvent kärnbudskap är en genväg för kunderna till köp. En garant för värderingen i köpet.

About Patrick Gilbert

Jag hjälper företag och människor att lyckas skapa exceptionella kundupplevelser, lönsamhet och effektivitet genom att utnyttja digitaliseringens möjligheter.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *