4 enkla frågor att ställa sig om CRM / CEM 2 (4)

1 Hittar kunderna dig?
2 Vilket första intryck gör du?
3 Krånglar du till det för kunden i köpögonblicket?
4 Ger du kunderna en enad bild?

Tänk på hur du väljer restaurang på semestern. Ganska snabbt väljer du bort den sunkiga entrén eller den skitiga utomhusserveringen. Fundera på din web. Vilka signaler skickar den? Du kan vara högst upp på google, men jag lovar att kunderna vänder i dörren vid minsta fel.

 

Hur ser din reception ut, hur välkomnar du dina kunder. Hur fungerar säljare och andra som representerar ditt varumärke. Har du kontroll?

About Patrick Gilbert

Jag hjälper företag och människor att lyckas skapa exceptionella kundupplevelser, lönsamhet och effektivitet genom att utnyttja digitaliseringens möjligheter.

Leave a Reply

Your email address will not be published.