Stämmer detta med din ålder?

May 23rd, 2013

Berättade storyn om Sir Richard Branson för min dotter i veckan. ”Han är ju lite som jag..” var hennes självklara svar. Hade någon i min ålder sagt så hade det upplevts oerhört arrogant. Men för henne var det självklart att hon är ”in charge of her own destiny”.

Och så fungerar det när man är ung. Den högra hjärnhalvan som är full av fantasi, kreativitet och möjligheter dominerar. Sakta men säkert tar den vänstra över och berättar för oss att:

  • När vi är 20+ skall vi plugga och lära oss saker som andra har svar på
  • När vi är 30+ skall vi ta oss upp i organisationen
  • När vi är 40+ börjar vi ta plats och får bestämma över andra
  • När vi är 50+ skördar vi framgångarna vi har jobbat så hårt för
  • När vi är 60+ kan vi lära våra barnbarn den här sanningen

Tålmodigt och sakta skall vi ro båten mot en mellanmjölksartad framgång för att möta döden med ro.

FUCK THAT!

evolution

Om du är ung
Är du mellan tjugo och trettio så lyssna inte på ”sanningarna”. Vår tid är så demokratiserad att det inte finns något som hindrar dig att göra det du vill. Den gamla tidens ”gate keepers” finns inte längre. Lyssna inte på lärare som säger att en förutsättning för framgång är att plugga in saker så du kommer ihåg dom. Du kan ta reda på allt du behöver med ett musklick! Inget, inget, inget hindrar dig från att göra det du vill.

Lyssna inte på föräldrar om dom marginaliserar dina drömmar! Antingen baserar dom sina råd på något som inte existerar eller också är dom bittra.

Om du är i medelåldern och över
Man läser inte sällan att människor som blir av med jobbet i senare medelåldern inte får något nytt jobb. Man ser människor i femtioårsåldern som lider sig igenom ett arbete dom valde för att det förväntades av dom. Man ser till och med fyrtioåringar som klamrar sig fast vid sina jobb av trygghetsskäl och rädslan för att hamna utanför sin ”comfort zone”.

Men rädslan och ångesten är baserad på något som inte existerar. Det är nämligen bara att bli 20 år igen. Att ta tillbaka lite av den högra hjärnhalvans kreativitet och syn på möjligheter. Att stänga av lite av den vänstra som ger oss den falska erfarenheten att det inte går.

Hjärnspöket
På ett vis är våra hjärnor ganska binära. Antingen är vårt fokus att söka behag, alternativt undvika obehag. Det är delvis två olika personlighetstyper. Kan tänka mig att företagets säkerhetsansvariga har en hjärna som fokuserar på att undvika obehag…. Affärsutvecklarna att söka behag.

Men om vi, som inte är 20 längre, har en hjärna som genomgående fokuserar på att undvika obehag så kommer vi att stå helt stilla. Och många gör det, för att den gamla strukturen stigmatiserade misstag och fel. Den som inte gör många små fel i dagens affärsklimat gör inget alls!

084

Mina döttrar
Det finns säkert områden där jag enligt barnpsykologiska normer är en rätt kass pappa. Framtiden får utvisa om dom skickar mig till Carema’s Sibirien-paviljong på äldreboendet. Vad vet jag? Men det jag ALDRIG skall göra är att grusa deras drömmar. ALDRIG säga att det inte går.

Glöm pension
Jag fattar inte denna rädsla över en ökad pensionsålder. Hela den idén bygger ju på att vi antingen är kroppsligt uttjänta eller att vi håller på med något vi hatar. Vi längtar efter pension för vi tror att vi skall sitta där med en obsolet visdom som bara syftar till att krossa unga människors drömmar.

Om man är 60 eller 70 år och drivs ur en tjugoårings perspektiv, så kommer ålder vara helt irrelevant. Med risk för att låta som en bedagad kvinna på finlandsfärjan men; ”ålder är bara en siffra”. Det är vad åldern gör med oss som är det hemska!

Trevlig helg

Ps. Bilden på mig och mina döttrar är från en kyrka i New York, dit min fru tvingat oss alla till en gospel-gudstjänst; läs: vit medelklass-safari!

När människor blir kanalen

May 21st, 2013

En av den största huvudvärken för många företag är kanaler. Inte minst de digitala. Hela tiden tillkommer nya kanaler och få klarar att upprätthålla en bra kommunikation/dialog. Ännu färre lyckas med harmoniseringen MELLAN alla kanaler. Det kanske viktigaste är därför att ha modet att välja bort?

Integrera människan i kanalstrategin
När man kippar efter andan i tsunamin av nya digitala kanaler, har de analoga lite glömts bort. Det är dessutom mycket coolare att jobba med Google+, Twitter, Instagram eller Tumblr än männsiskorna i kundtjänst.

Men vi kan säga vad vi vill, men det är fortfarande människor som levererar de starkaste kundupplevelserna.

Personal och andra representanter är kanske viktigare att integrera i kanalstrategin än Twitter-kanalen. Vi har en tendens att isolera det digitala från det analoga.

mskr

Utveckla människan som kanal
Men även den mänskliga kanalen måste integreras och nedan följer några tankar:

  1. Integrera funktionerna och rollerna. Möjligen lite klyschigt, men alla funktioner måste fungera för att helheten skall bli bra. Dåligt städade toaletter, otrevlig reception, slarvig vaktmästare, oprofessionella säljare kan alla i sig sänka kundupplevelsen.
    RÅD: Odla vikten av ekosystemet!
  2. Passion är en av de viktigaste egenskaperna för människor som kanal. Man kan se på två sekunder om någon har passion för det dom gör.
    RÅD: Odla och premiera personligheter med passion.
  3. Har dom verktyg för att kunna leverera en exceptionell kundupplevelse. Har många tillgång till viktig kunddata, prisinformation etc.
    RÅD: Ge personalen det tekniska stöd dom behöver för att leverera bra kundupplevelser
  4. Mandat krävs för att personal skall kunna leverera en bra kundupplevelse! Har alla förstått sin del i ekosystemet måste man ge mandat och lita på sin personal.
    RÅD: Peka ut riktningen som chef, men spela inte matchen!
  5. Kompetensen MÅSTE finnas hos alla som arbetar med produkter och tjänster. Precis som det finns väldigt få riktigt dåliga produkter längre, så får det INTE finnas okunniga säljare.
    RÅD: Släpp inte ut okunniga människor till kunder!

Big data-krig med Lars & Peter

May 20th, 2013

I fredags kväll ringde min gode vän Lars. Han var ute och gick med hunden och jag satt i bilen. Jag håller det inte för helt osannolikt att han hunnit med en fredagsöl. ”Peter och jag har snackat. Glöm ditt förbannade Big data, det handlar om Big filter”. Både Lars och Peter är två personer, vars åsikter jag håller extremt högt. Jag hörde den indignerade monologen fortsatta och jag fick veta att ”man går ju för fasen inte informationsmässigt tillbaka till 2:a världskriget för de beslut vi fattar idag.”.

Tankevurpa
Det har gått inflation i begreppet Big data. Det var ganska längesedan information var en bristvara. Och jag håller med om att det är meningslöst att använda Big data för historiska tillbakablickar.

Lars & Peters argument var, så vitt jag förstår, att det handlar om att begränsa mängden data och få fram essensen i syfte att kunna fatta beslut. Men”Grabbarna af old school” gör delvis en intellektuell tankevurpa.

Jag har dock stor sympati för deras minst sagt begåvningsmässiga tillkortakommanden, så jag tänker förklara varför.

larspeter

1 Filtret i sig är inte utmaningen. Utmaningen ligger i människorna som ”angriper” informationen. Både på vilket sätt man frågar, förmågan att tolka svaren och se samanhangen. Jag skulle vilja säga att i stort sett INGET företag har rätt analyskompetens för att tolka Big data.

2 Det som mycket riktigt är intressant med Big data är det framåtriktade. Där är vi överrens. Svårigheten, som jag ser det, är att automatisera och se sammanhanget mellan olika källor. Det finns många och komplexa kopplingar. Människa till människa, maskin till maskin, människa till plats, maskin till människa etc.

Lägg där till sensor fusion så har vi en rätt komplex soppa att jobba med. För att få rätt i den soppan kan man inte tolka den med binära ögon.

Och det kanske var det mina favoritantagonister försökte säga…..

Spännande företagskultur!

May 18th, 2013

Om det nu är så viktigt med personligheter som jag skrev nedan, varför är det då så få företag som uppmuntrar och skapar en sådan företagskultur?

Det är självklart en större utmaning att hantera ett företag fullt av fritänkande personligheter än en massa av grå robotar. Men vill vi ha en företagskultur som präglas av innovation, ambition och även produktivitet, så är det knappast massan av grå robotar.

ufrm

Vi är människor
Jag tycker att det är så sorgligt när individer som har en spännande stark personlighet privat, helt släpper den så fort dom kommer till jobbet. För förhoppningsvis tror du på det du jobbar med och byter inte bara 8 timmars tid mot 8 timmars betalning. Finns inget värre än ”jaha vilket kostnadsställe skall jag sätta detta på då”.

Vi som brinner för något, ringer hem och säger att ”vi skall jobba över för att en så cool kampanj måste bli klar till imorgon” eller ”vi måste bli klara med testerna för en ny cancermedicin”. Inte fan ringer vi hem och säger ”jag är kvar en stund för att öka börsvärdet för vårt bolag”. Vi tror på det vi gör och att det har en mening! Många av den sorten skapar ett högre börsvärde :)

Kulturen
Som företag måste vi uppmuntra individen före kollektivet. Kollektivet finns där ändå. På det sättet får vi spirande människor som befruktar varandras idéer, respekterar och utnyttjar olikheter.

Men för att det här skall funka måste det till en kombination av att företaget odlar den kulturen och en viss personlighet från den anställde.

Attityd
Jag har ett favoritmärke när det gäller kläder, nämligen Commes des Garcons. Dom gör ganska extrema kläder och i ärlighetens namn kanske inte anstår en person i min ålder. Och inte sällan får jag någon halvt nedlåtande kommentar av någon som blir provocerad.

cdg

Men det kommer alltid att finnas individer som blir provocerade av allt som är ”udda”. Oavsett om det gäller kläder, åsikter eller beteenden. Med för mycket av den attityden, så tycker jag att man har misslyckats totalt med företagskulturen.

I naturen dödar djur allt för udda fysiska företräden. Det räcker att man sätter lite röd färg på en skata, så hackar dom andra ihjäl den. Men vi är ju för i helvete inte skator?

Företagsledningen
Företagsledningen har som sagt ett stor ansvar för vilken kultur som skapas på företaget. Personligen så tror jag att det är viktigt att dom har modet att odla en färgstark kultur av olikheter som respekterar varandra. Jag tror att det är en lönsam idé!

Saknar du personlighet? Synd för dig!

May 15th, 2013

Världen lider av en överleverans av produkter och tjänster. Från några få schamposorter till 100-tals alternativ bara på några decennier. Det gäller i stort sett allt. Och inget av det är speciellt dåligt.

Samma sak händer nu med människor. Demokratiseringen av det fria ordet, tillgängligheten för att utbilda sig och skaffa kunskap gör att skillnaden i baskompetens är relativt liten.

Frilans
Läste en undersökning om den extrema ökningen av ”freelancing” bland amerikanska arbetstagare. Samma kommer att hända här. Det gör att du är en schampoflaska bland andra, som fyller basbehovet.

aktal

Äkta personlighet
En stor del av slaget kommer därför stå om personligheter. ÄKTA personligheter. Den oäkta varianten är inte bara smaklös, den genomskådas fruktansvärt lätt.

För mig kommer en personlighet av människor som har egna tankar och som vågar stå för dom. Människor som vågar plocka fram och odla det DNA vi består av.

Edward Blom
Edward Blom är ingen fotomodell. Lika lite som jag själv är det. Han är ”en smula” trind och har en konservativ, jovialisk framtoning. Uppfattas sannolikt även som en knäppgök av några. Men så vitt jag kan förstå väldigt kunnig inom mat, dryck och historia.

edwblm

Men det finns sannolikt 1000 lika kunniga. Men det finns bara en Edward Blom.

Jag tror
Vi bör utveckla vår mentala personlighet och har vi ett speciellt yttre, skall vi odla det också. Då gäller det att våga frångå normerna. Vi kan inte alla vara Brad Pitt eller Heidi Klum.

Fundera lite på vilka du tycker är spännande att vara med, att träffa, att jobba med. Det är garanterat människor med en stark personlighet.

Så mitt onsdagstips är att lyft fram dina mest hemliga tankar och dina mest avvikande företräden. Odla dom, var stolt över dom, vips så har du fångat din personlighet. Men det viktigaste av allt är att det går inte att spela en personlighet! Väljer att citera Oscar Wilde; Be yourself; everyone else is already taken.

Den ängsliga invandrarfrågan

May 14th, 2013

Imorgon kommer Uppdrag granskning ta upp Sveriges extremt ”kissnödiga” förhållningssätt till frågan om invandring och integration.

Varför frågan är just ”kissnödig”, beror på att den fullständigt badar i hycklande, ängslig politiskt korrekt fernissa.

inv

Jag må ha en självgod uppfattning, men jag är 100% trygg i den här frågan. Jag är TOTALT färgblind inför människors ursprung och nationalitet. Inte för att jag har bergfasta åsikter i varje fråga, utan för att jag har en grundmurad respekt för andra människor. Oavsett bakgrund, sexuell läggning, politisk åskådning eller nationalitet.

Men jag tror att vi måste sluta tala om människor som kollektiv. Så länge vi gör det kommer den ena gruppen tala om Persiska läkare som kör taxi och den andra gruppen om medeltidsaktiga (understatement!) människor som plågar sin dotter då hon blivit häxa efter att ha ätit en banan i Mogadishu (eller nått). Men det är människor vi talar om och jag föredrar att se dom som individer. Inte en grupp!

Trendspaning, så påverkas du…

May 11th, 2013

En av de viktigaste egenskaperna som måste finnas på varje företag är förmågan att se förändringar tidigt och kunna se hur dessa förändringar påverkar.

Jag upplever att det ibland är lite si och så med den saken. Man konstaterar en ”trend” som Big data och kanske lär sig en del om det. Men det är inte det som är det svåra. Det svåra är att omvandla en företeelse till att, antingen undvika ett hot eller utveckla en möjlighet.

Men trots att hjulen rullar extremt snabbt och akronymerna är lika långlivade som kändisskapet hos en dokusåpadeltagare, så finns det ett antal saker som kommer att ändra saker i grunden.

Robotåldern
Vet att jag har en tendens att älta, men jag tror att robotar kommer att ha en EXTREM påverkan på det mesta under de närmsta 10 åren.

Trots den blomstring informationsåldern medfört så har det knappt skapat några jobb. Tvärt om har merparten av alla informationsålderns affärsmodeller syftat till att ta bort jobb. Informationsåldern har förintat fysiska produkter och dematerialiseringen har varit monumental.

Jag tror att nästa steg är robotåldern och det blir en våg av ”defysikalisering” (mitt hittepå ord). Dvs att precis som informationsåldern förintat fysiska produkter, så kommer robotåldern göra det samma med människor som levererar tjänster.

xyz

Redan idag ersätter maskiner tjänstefunktioner. Vi hämtar våra biobiljetter i en apparat och har inga problem med det. Det jag tror kommer att hända är att robotar kommer att ersätta områden där det inte är helt naturligt att ha en maskin.  Jag skulle kunna tänka mig att exempelvis butiksbiträden, turistguider, undersköterskor kommer att kunna ersättas med robotar.

Samhället
Jag tror också att vi kommer att få en helt ny etikdebatt om vad som kan/bör göras av robotar. Industrialismen satte en boll av välfärd till alla i rullning. Vi har sett den vittra sönder under informationsåldern och så kommer det att fortsätta. Det handlar inte om någon apokalyptisk profetia, utan mer att jag tror att vi behöver ställa om.

Maker movement
Industrialismen har format vårt sätt att leva under drygt hundra år. Allt ifrån hur vi går till ett hus och arbetar gemensamt till arbetstider och semestrar. Kommer hela 3-printing revolutionen ta oss tillbaka till den lokala produktionen för husbehov?

Går vi tillbaka till en tid då kvinnorna sydde kläder, männen snickrade en träräfsa och barnen täljde leksaker? Fast i en ny form.

Oavsett hur det blir så är ingenting statiskt. Jag tror vi måste bli bättre på att se bortom våra bekväma konventioner och så som det sett ut under just våra eller våra föräldrars livstid.

Friskvård på jobbet, eller inte…

May 10th, 2013

På allt fler företag blir fysisk träning en allt viktigare investering för en framtida karriär. Inte sällan agerar VD:n förebild genom att vara “motionsextremidrottare”. Triathlon, skidor, styrketräning, Marathon är självklara ingredienser. I en artikel i DN beskrivs de nya elitmotionärerna som lever och verkar som elitidrottare. Nya sociala, digitala verktyg gör det möjligt att dela resultat, framsteg, tider och placeringar. Ett Marathon eller två slår riktigt högt när man granskar ett CV och väljer kandidater.

Men
Med i detta fysiska “übermench-ideal” smattrande på arbetsplatserna, sitter en smällfet men gudabenådad programmerare, en kärring med kronsikt diskbrock som är företagets bästa analytiker och en sportfientlig emo-brud som är världsklass expert på sensorer. Dessutom en och annan medelålders konsult som hellre tar en Peroni än dräglar över möjligheten att cykla 18 mil….

Dessa individer får i bästa fall dagligen höra om allas träningsresultat och i värsta fall tvingas in i fysiska utvärderingar samt träningsprogram. Skulle vi acceptera denna elitistiska mentalitet inom något annat område?

fv

Värde för verksamheten
Att det är nyttigt för kroppen med måttlig träning råder det inget tvivel om. Men att det skulle addera ett mycket stort värde till verksamhetens framgång finner jag tvivelaktigt. Att dessutom inkorporera det hårt i “daily operations” tror jag kan vara exkluderande, polariserande och i många fall faktiskt dåligt.

Tänk om….
Om många av dessa elitmotionärer däremot är intellektuella soffpotatisar vet jag inte. Men jag har sett mer än ett exempel på människor som helt slutat träna hjärnan när universitetsstudierna väl är avslutade. Hur påverkar det företaget i en extremt föränderlig värld? Hur skulle det se ut om man odlade och värderade den intellektuella träningen och resultatet av den?

Tänker på alla idéfattiga VD-bloggar som börjat storstilat för att några månader senare föra en tynande tillvaro. Det är som att köpa dyra löparskor och vara ute i spåret en gång! Orken fanns inte där, motivationen fanns inte, hungern fanns inte. Man stannade vid första uppförsbacken, tog en starköl och en cheesburgare och la löparskorna på hyllan. För alltid….

Generation NEET

May 8th, 2013

I dagarna larmade arbetsförmedlingen i en rapport om den stora grupp unga som inte finns med i några system eller åtgärder. Det här är inget unikt för Sverige, utan ett problem för hela Europa och många delar av världen. Det går under benämningen NEET för ”Not in Education, Employment, or Training”.

När man är ung skall man vara full av framtidstro, kreativitet och livsbejakande attityd. Det lär inte vara lätt att känna så för den här gruppen. Hur kommer den här gruppen att åldras? Hur kommer dom att fungera i samhället? Unga, arga pojkar, helt utan framtidstro. Unga, desillusionerade flickor, förevigt förpassade till lågbetalda och oflexibla servicejobb.

16

Parallella ekonomier
Dynamiken i ett lands eller stads handelsekonomi har ofta setts så här:

  • På stormarknaden är en burk läsk billig (10 kronor). Detta på grund av skalfördelar vid inköp etc.
  • Där stormarknaderna inte finns (i city-kärnan etc.) är en burk läsk dyr (22 kronor). Pressbyrån och Seven eleven kan ta ut högre priser, tack vare tillgänglighet etc.

Det som har hänt är att den här modellen inte riktigt gäller längre. I Malmö centrum kan jag köpa en burk läsk för 10 kronor eller mindre! För att kunna göra det måste man skära i operativa kostnader.  Här tror jag att många av gruppen ovan befinner sig.

Industrin flyttar hem
Man talar ofta om en nyrenessens för industrialismen. Att allt fler kommer att ta hem sin produktion från Asien. Kommer vi då inte kunna anställa lågutbildade igen, precis som på 50-60-talet. Men så är det inte! Enkla jobb finns inte längre och kommer aldrig att komma tillbaka. Inte ens i industrin!

Vi har legat på latsidan när det gäller produktionseffektivisering, för vi har haft kineser som har varit så billiga. Men jag tror att effektiviseringen av produktionen kommer att ta fart i samband med att produktionen kommer hem. Då blir det istället ÄNNU färre ”enkla” arbeten kvar.

Innovation
Jag tror att det enda vi kan göra är att odla en mentalitet av framtidstro genom att odla innovativa idéer.  Där grupper som har svårt att få jobb ser en faktisk möjlighet. Att det sedan finns en mottagare för alla kreativa, spännande affärsidéer. Annars får vi en jäkligt stor äldre NEET-grupp, som antingen säljer läsk, städar svart eller slår folk på käften.

När ser vi nästa krig i Europa?

May 7th, 2013

Det finns en ganska obehaglig historisk erfarenhet. Nämligen den att alla utdragna lågkonjunkturer alltid slutat med krig. Vi har genomlevt en av historiens värsta lågkonjunkturer under ganska lång tid nu…..

Vi har ett Ryssland som investerar enormt i sitt krigsmaskineri och enligt partiledardebatten följer kanske Sverige efter. Vi har inte längre en naturlig G8 ekonomi, med USA som världens självklara polis. I den grad vi har det så är det en chimär. Jag har full förståelse för USA’s avståndsstagande från exempelvis kriget i Syrien. I de flesta konflikter är alla andra antingen ointresserade eller handfallna.

cpt

Läste en spännande artikel på samma ämne (tror det var HBR) där man hade studerat demografin hos de länder som varit aktiva med att starta krig. Åldersdemografin är alltid ung. Vad vi alltså skall hålla ögonen på är länder som drabbats hårt av recessionen och som samtidigt har en ung befolkningsstruktur. Är det kanske något sådant som kommer att avsluta den dynasti vi har just nu?